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      無理由退貨細則

        以下情況支持30日內無理由退貨:

        1、您收到貨品后因不滿意貨品,且包裝完好,不影響二次銷售的情況;

        2、您所購買的產品是通過艾菲迪克官網及授權網站購買(唯一官網:www.audiobanana.com,截止2017年12月,官方授權網站有:www.aphidic.net與www.aphidic.cn),但通過官網驗證不是正品的情況(需提供查詢結果截圖);

        3、您在簽收時,發現產品已經過期的或有效期不到2個月的情況。

      注:

        1、艾菲迪克官方支持并提倡先驗貨后付款,您在驗貨時候發現包裝破損、拆包等情況可以選擇拒收,然后與我們官方客服電話400-6067-892或者與在線客服取得聯系,我們會在第一時間幫您重發,退回運費由我司負責。

        2、質量問題、誤發、快遞信息錄入失誤造成的退換貨,來回郵費以及手續費由我司承擔。

        3、非產品質量問題的退換貨,由您承擔來回運費和手續費。

      過敏、無效處理方式

        對于無效和過敏的用戶,我們作出以下承諾:

        1、如果產品使用出現過敏現象,請立即停止使用,并與售后客服聯系,在確定您的過敏現象是因為我們的產品引發、將未使用的產品退回我司倉庫以后,我們將在五個工作日內為您作全額退款處理。

        2、如果您按照使用說明書使用一周期后無效,請與在線客服或者官方客服電話取得聯系,在確定產品確實無效之后,我們將在五個工作日內為您作差額退款處理。

      退換貨流程

        為了讓您的退換貨得到及時有效的處理,請在包裹內放置紙條注明您的姓名、地址、聯系方式、銀行卡號以及開戶行(注:需要退貨的請填寫銀行卡號)。

      退換貨流程圖

        1、聯系在線客服或官方客服電話:400-6067-892;

        2、說明具體情況以及您的訴求:退貨或換貨;

        3、我們會提交至系統審核,審核時間是三個工作日;

        4、審核通過,您用快遞把產品(包括完整的產品包裝)寄送至指定倉庫地址(請勿用平郵或到付);對于質量問題或者過敏情況的退款,請您先墊付運費,我司收到您的退貨后會在五個工作日內將運費打到您指定的賬戶;

        5、我司倉庫收到貨后,驗證產品是否不影響二次銷售;

        6、我司按照您備注紙條的信息換貨寄回,或者與您核對賬號進行打款;

        7、24小時內換貨、退貨短信通知;

        8、完成。

      備注:

        全國范圍內,我們收到您寄回的產品后,新的商品一般將于5-10個工作日送達您的所在地。江浙滬地區2-3個工作日送達。

      快遞過程中的責任劃分

        快遞發生損壞丟失或損壞時,按《中華人民共和國郵政法》"誰郵寄,誰承擔"的原則承擔各自責任。即:

        我司寄出的產品發生損壞或丟失的,運費和損失由我司承擔全部責任;

        同理,在您退回產品時,發生丟件或損壞,運費和損失由您承擔全部責任。

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